f11-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার পদ্ধতি এই পেজে বাংলায় স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
প্রযুক্তি ও নীতি দুই দিক থেকে আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করা হয়
f11 আপনার সেবা প্রদানের জন্য কিছু তথ্য সংগ্রহ করে। কী কী তথ্য সংগ্রহ হয় সেটা সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকা আমাদের নীতি। নিচে বিভাগ অনুযায়ী তালিকা দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | কী কী তথ্য | কখন সংগ্রহ হয় |
|---|---|---|
| পরিচয় সংক্রান্ত | নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা | নিবন্ধনের সময় |
| যোগাযোগ | ফোন নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা | নিবন্ধন ও KYC |
| পেমেন্ট | মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেনের রেকর্ড | ডিপোজিট/উইথড্রয়ালে |
| KYC দলিল | NID/পাসপোর্টের ছবি, সেলফি | KYC যাচাইয়ের সময় |
| ব্যবহারের তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, লগইন ইতিহাস | প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে |
| গেমিং কার্যক্রম | বেটিং ইতিহাস, গেম অংশগ্রহণ, জয়/পরাজয় | খেলার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে |
কিছু তথ্য সরাসরি আপনি দেন — যেমন নিবন্ধনের ফর্মে। আবার কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় — যেমন আপনি কোন ডিভাইস থেকে f11 ব্যবহার করছেন বা কোন সময়ে লগইন করেছেন। এই স্বয়ংক্রিয় তথ্যগুলো মূলত নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়।
মনে রাখবেন: f11 কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না। শুধুমাত্র মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট) লেনদেনের জন্য প্রয়োজন।
f11 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। মূল কারণগুলো হলো:
f11 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করে না। এটা আমাদের অটল নীতি।
f11 আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মূল নিরাপত্তা স্তরগুলো হলো:
KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া পরিচয়পত্রের তথ্য বিশেষভাবে সুরক্ষিত সার্ভারে আলাদাভাবে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাই প্রক্রিয়ায় নিয়োজিত দলের অ্যাক্সেস থাকে। এই তথ্য কখনো সাধারণ গ্রাহক সেবা দলের নাগালে থাকে না।
f11 আপনার তথ্য তৃতীয়পক্ষের সাথে ভাগ করার বিষয়ে খুবই সতর্ক। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতেই তথ্য ভাগ করা হয়:
f11 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি, মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। কোনো পার্টনারশিপ বা ব্যবসায়িক সম্পর্ক পরিবর্তন হলেও এই নীতি অপরিবর্তিত থাকবে।
তৃতীয়পক্ষ অংশীদারদের সাথে চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত করা থাকে। তারা f11-এর নির্দেশিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।
f11-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে সাহায্য করে।
মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপে কুকিজ সেটিংস পরিবর্তন করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে f11-এর কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। f11-এর অ্যাপে কুকিজের পরিবর্তে নিরাপদ লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করা হয় যা ডিভাইসেই সংরক্ষিত থাকে।
f11-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে f11-এর সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:
তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ পাওয়ার পরে f11 সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেয়। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময় বাড়তে পারে — তবে তা আগে জানানো হবে।
f11-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। f11 জেনেশুনে কখনো ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না।
নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং নাবালক সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়। KYC যাচাইয়ের সময় বয়স নিশ্চিত করা বাধ্যতামূলক।
কোনো নাবালক ভুলবশত f11-এ অ্যাকাউন্ট খুলে থাকলে অভিভাবক বা কাস্টডিয়ান অবিলম্বে f11-এর সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সংগ্রহ করা সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং যদি কোনো পেমেন্ট হয়ে থাকে তা ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা হবে।
f11 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — আইনগত পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা সেবার পরিবর্তনের কারণে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আপনাকে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
পরিবর্তনের পরেও f11 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হয়। তবে যদি পরিবর্তনে আপনার সম্মতি প্রয়োজন হয় সেক্ষেত্রে আলাদাভাবে সম্মতি নেওয়া হবে।
এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় সর্বশেষ সংস্করণটি নির্দেশ করে। নিয়মিত এই পেজ পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন অথবা support@f11.run-এ ইমেইল করুন। f11-এর ডেটা সুরক্ষা দল আপনার অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে।
f11-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার যে অধিকার আছে
অনলাইন প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে গেলে আজকাল অনেক তথ্য দিতে হয় — নাম, ফোন নম্বর, এমনকি পরিচয়পত্রও। স্বাভাবিকভাবেই প্রশ্ন আসে: এই তথ্যগুলো কোথায় যাচ্ছে, কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে? f11 মনে করে এই প্রশ্নের সৎ ও বিস্তারিত উত্তর দেওয়া আমাদের দায়িত্ব।
f11-এ KYC বা পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়াটা অনেকের কাছে একটু ঝামেলার মনে হতে পারে — পরিচয়পত্র আপলোড করা, সেলফি তোলা ইত্যাদি। কিন্তু এটা আসলে আপনার সুরক্ষার জন্যই। অন্য কেউ আপনার নামে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারলে, বা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে লগইন করলে — KYC যাচাই থাকায় আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে ফান্ড সুরক্ষিত রাখা সম্ভব হয়।
বাংলাদেশে মোবাইল ব্যাংকিং যেভাবে ছড়িয়ে পড়েছে, তাতে বিকাশ বা নগদ নম্বর এখন একটা সংবেদনশীল তথ্য। f11 এই বিষয়টা বোঝে। তাই পেমেন্ট লেনদেনের তথ্য আলাদা, অতিরিক্ত সুরক্ষিত সিস্টেমে রাখা হয়। পেমেন্ট টিম ছাড়া অন্য কোনো বিভাগের কর্মীরা এই তথ্য দেখতে পান না।
f11-এ আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অনেক তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়। মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করা যায়। এমনকি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার সুযোগও আছে। এই স্বচ্ছতা ও নিয়ন্ত্রণের সুযোগটাই f11-এর প্রতি বিশ্বাস তৈরিতে সবচেয়ে বড় ভূমিকা রাখে।
ম্যাচ ট্র্যাকিং ও KYC যাচাই বিষয়ে যা জানতে চান
f11-এ আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। নিরাপদ প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং বাংলাদেশের সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা নিন।